Annonce De Fin De Vie Pour W53H Pour Zoom
Chers clients,
Yealink vous informe par la présente que le W53H pour Zoom a été interrompu depuis 2022-09-30. Après cette date, aucune nouvelle commande du produit ne sera acceptée.
Après la date de fin de vie, Yealink ne poursuivra aucun développement de nouvelles fonctionnalités sur W53H pour Zoom, mais nous suivrons la norme de l'industrie. pratiques concernant le support logiciel des produits abandonnés (EOL). Conformément à ces normes, Yealink continuera à offrir une assistance et un service après-vente.
Les orientations politiques générales sont les suivantes :
(1) Pendant la première année à compter de la date de fin de vie, Yealink offrira une assistance complète, y compris une assistance technique matérielle/logicielle, l'application des corrections de bogues logiciels existants, de nouvelles corrections de bogues logiciels non critiques, de nouvelles corrections de bogues logiciels critiques et de nouveaux correctifs de sécurité. .
(2) Pendant la deuxième année jusqu'à la cinquième année incluse à compter de la fin de vie, Yealink tentera de fournir des corrections de bogues du logiciel. Dans la phase de support EOL, une mise à niveau logicielle du produit vers une version existante plus récente sera également considérée comme une correction du bug logiciel. Fournir un correctif peut ne pas être possible dans certains cas en raison des limitations de l'architecture matérielle ou logicielle, et Yealink, à sa seule discrétion, déterminera quels correctifs, le cas échéant, seront fournis.
(3) Yealink n'offrira aucune assistance pour les nouvelles fonctionnalités/améliorations à partir de la fin de vie.
(4) Des pièces de rechange ou de remplacement pour le matériel seront disponibles en fonction de vos distributeurs locaux. Veuillez contacter vos distributeurs Yealink locaux pour l'assistance technique matérielle ainsi que pour la réparation et le retour du matériel (sous réserve de disponibilité des stocks). Les distributeurs Yealink locaux vous fourniront le support matériel correspondant conformément au processus d'autorisation de retour de matériel Yealink (RMA).
(5) Depuis la sixième année à compter de la Fin de Vie, Yealink ne proposera aucun Support.
Bien que tous les efforts soient faits pour prendre en charge les produits en fin de vie conformément à notre politique de fin de vie, Yealink se réserve le droit de modifier sa politique s'il le juge approprié. Yealink annoncera toute modification apportée à la politique de fin de vie via le site Web Yealink sur Yealink EOL Products et nous vous encourageons à visiter ce site régulièrement car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de Yealink.
Yealink souhaite vous conseiller de mettre à niveau vos produits vers nos produits les plus récents contenant plus de fonctionnalités, afin de continuer et de profiter du service de haut niveau de Yealink. Le remplacement recommandé solution de téléphone zoom au W53H pour Zoom est W76P, qui offre une technologie fonctionnellement plus riche.
Yealink espère que la fin des ventes du W53H pour Zoom n'affectera pas la relation de service existante ni la qualité du service. Nous nous engageons constamment à vous fournir d’excellents produits et services. Si vous avez des questions concernant cette interruption, veuillez contacter votre représentant commercial Yealink approprié ou vos distributeurs locaux.
Merci pour votre soutien continu à Yealink ! Pour plus d'informations sur les produits Yealink retirés de la liste, veuillez cliquer sur http://support.yealink.com.
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